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      【網絡熱點】“互聯網+”時代下直銷業的機遇與
      瀏覽: 發布日期:2017-12-14
      進入21世紀以來,信息技術革命方興未艾,推動了互聯網的快速普及和發展。從上世紀末開始,互聯網在我國取得快速發展,特別是近十幾年來,我國互聯網在用戶數量、交易規模、滲透程度等方面均居世界前列,已有1.3億戶家庭具備光纖寬帶能力,3G網絡已覆蓋所有鄉鎮。
      截至2016年底,我國網民規模達到7.31億(相當于歐洲人口總量),互聯網普及率達53.2%,超過平均水平3.1個百分點,超過亞洲平均水平7.6個百分點。2016年,我國移動手機用戶達6.95億,增長率連續3年超過10%,移動網絡支付用戶規模達到4.69億,比上年增長31.2%,手機網上支付比例由57.7%提升至67.5%,移動互聯網與線下經濟的聯系日益緊密。
      2016年,我國電子商務交易額23萬億元,同比增長25.5%,網絡零售交易額5.16萬億元,同比增長26.2%,是同期社會消費品零售總額增速的兩倍多。其中,實物商品網絡銷售交易額近4.2萬億元,相當于同期社會消費品零售總額八分之一,比2016年同期提高了近兩個百分點,網絡零售已成為帶動我國零售業增長的重要動力?;ヂ摼W和電子商務的快速發展促使我國商流、物流、信息流和資金流發生重大變化,降低了交易成本,提高了流通效率。
      我國網絡應用環境也在不斷成熟,滲透率不斷提升,在經濟社會發展中的作用日益增強,互聯網正在向越來越多的行業和領域滲透,促進了各行業的調整和發展。2015年,國務院出臺《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》(國發〔2015〕40號),提出“鼓勵企業利用電子商務平臺的大數據資源,提升企業精準營銷能力,激發市場消費需求。
      建立電子商務產品質量追溯機制,建設電子商務售后服務質量檢測云平臺,完善互聯網質量信息公共服務體系,解決消費者維權難、退貨難、產品責任追溯難等問題”。“互聯網+”行動計劃進一步推動了互聯網的廣泛應用和快速發展。
      互聯網快速發展以及“互聯網+”行動計劃的大力推進,給直銷企業發展帶來了新的機遇。一是有利于直銷企業運用互聯網拓展業務,并為企業對其發展理念、企業文化更直觀的宣傳和展示提供了便捷的手段和更大的空間。例如,有的直銷企業設立了微信公眾號,供營銷人員可隨時查詢市場信息和公司動態,使消費者便捷地了解直銷企業的發展狀況和企業文化。二是互聯網和電子商務發展為直銷企業提供了新的營銷方式。
      一些直銷企業建立互聯網銷售網絡,使用戶可以在網上購買企業的產品或服務,并能及時了解消費者對產品和服務的意見、建議和投訴,也能使企業更方便地了解用戶需求,并對需求進行數據分析,從而為消費者提供更精準化的服務。運用互聯網還可加強直銷員與消費者的交流,可以時時在線溝通,增強用戶的粘性,推動業務開展。三是有利于直銷企業運用線上線下結合方式為消費者提供全方位服務。
      例如,一些直銷企業設立了電商事業部,啟動了“直銷+互聯網”的業務布局;有的直銷企業開放體驗中心,實現了“線下體驗、線上購物”的O2O模式。四是運用互聯網還有助于解決消費者退貨難、產品責任追溯難等問題。五是有利于直銷企業運用大數據提升企業內部管理,實現對企業生產經營流程的再造和內部管理資源的整合,有利于運用物聯網優化物流結構和流程。
      “互聯網+”背景下,直銷企業也面臨一些新的挑戰。
      ,電子商務和網絡銷售對傳統人員直銷模式形成一定沖擊。直銷與電子商務畢竟是兩種不同的營銷模式,如果直銷產品大量在網上銷售,其便利快捷及價格上的差異性可能直接沖擊線下人員直銷的方式。
      第二,來自營銷模式創新的挑戰。未來電子商務以其強大勢頭快速發展,直銷企業不得不“觸網”,必將面臨傳統營銷體系建設方式的挑戰。同時,網上銷售也將對直銷企業的業務拓展、內部管理體系、管理組織和管理能力提出新挑戰。
      第三,對直銷隊伍管理的挑戰。在互聯網快速發展的背景下,銷售方式和工具更多、更靈活、更便捷,直銷人員更多利用互聯網、APP等工具和手段增強其銷售能力,這對直銷企業在直銷員業務培訓、誠實守信和提升其道德操守等方面提出了挑戰。
      第四,如何有效運用互聯網、大數據和物聯網來促進直銷企業業務發展和管理能力提升也是新的課題和挑戰。


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